Politique de retour et remboursement

Chez Mélya Créations, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande.
Voici les conditions pour les retours et remboursements :

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour pouvoir être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• Le bijou n’a pas été porté

• Il est non endommagé

• Il est dans son emballage d’origine

Important : Les créations personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :
melyacreations@yahoo.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour renvoyer le produit.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou commande incorrecte).

5. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tout bijou porté, endommagé, cassé ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Merci de votre confiance et de votre compréhension ! Chaque bijou est préparé avec soin pour arriver en parfait état.